Handbuch Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement-Handbuch der QgP

Die fachliche Basis der Qualitätsentwicklung innerhalb der QgP bildet das Handbuch Qualitätsmanagement. Das Kompendium wurde in einem gemeinsamen Prozess von Fachkräften aus Mitgliedseinrichtungen, ExpertInnen der sie tragenden Verbände sowie der Unterstützung von externer Expertise entwickelt. Das Handbuch wird kontinuierlich weiterentwickelt.

Auf der Basis der darin entwickelten Leistungsstandards, Verfahrensanweisungen und Checklisten formulieren die Qualitätsbeauftragten und Qualitätszirkel vor Ort ihre eigenen, einrichtungsspezifischen Qualitätshandbücher zur Weiterentwicklung ihrer Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität entsprechend den neuesten gesetzlichen Anforderungen und zur Optimierung der Kundenzufriedenheit.

Das QM-Handbuch erscheint jährlich in einer überarbeiteten und erweiterten Auflage. Es bietet ca. 150 Leistungsstandards für die Arbeit in den Bereichen Qualitätsmanagement, Pflege und Betreuung, Hauswirtschaft sowie Organisation und Verwaltung.

Grundlage für das umfassende Qualitätsmanagement-System ist das EFQM-Modell für Excellence, welches die methodischen Voraussetzungen für die Basis eines kundenfreundlichen, leistungsstarken und ergebnisorientierten Unternehmens liefert. Im Handbuchteil A sind hierzu viele Hinweise und Standards zu finden.

Das Qualitätsmanagement-Handbuch auf CD-ROM

Neben der Neuerscheinung 2008 als Druckversion wird das Handbuch zur Erleichterung der praktischen Nutzung für die Mitgliedseinrichtungen vollständig auf CD-ROM publiziert. Sie enthält das gesamte Handbuch und bietet den QgP-Mitgliedern vollen Zugriff per elektronischer Textverarbeitung auf alle einzelnen Dokumente (Format MS Word).

Fakten zum Handbuch

Herausgeber

Qualitätsgemeinschaft Pflege der LIGA der Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege im Land Brandenburg (QgP)

Titel

Qualitätsmanagement-Handbuch für Einrichtungen der ambulanten, teilstationären und stationären Altenhilfe und -pflege

Erst-Erscheinungsjahr

2000

Erscheinungsweise

jährlich überarbeitet und ergänzt im November (auf CD-ROM)

verantwortlich

Andreas Kaczynski

Konzept

QgP-Gremien

Redaktionsleitung

Siegfried Operhalsky

Autoren

Fachleute der LIGA-Verbände sowie externe Fachautorinnen

Bezug

Unsere Mitglieder erhalten das Handbuch (1 Ex.) kostenfrei im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft.

Nicht-Mitglieder können das Handbuch ebenfalls erwerben. Zum Preis von 89,- € zzgl. Mwst. kann es über unsere Geschäftsstelle bestellt werden.

Leseproben

Auszug aus dem Inhaltsverzeichnis des Handbuchs 2009, Einführung sowie Teil A: Qualitätsmanagement

Inh_QMH09_einf_a.pdf (0.02 MB / PDF)

Auszug Handbuch 2009, Kapitel B: Pflege und Betreuung, Leistungsstandard 20.40.10 Informationssammlung (Pflegeanamnese)

B_20_40_10.pdf (0.03 MB / PDF)