Das Qualitätsmanagement-Handbuch der QgP

Die fachliche Grundlage der Qualitätsentwicklung innerhalb der QgP bildet das gemeinsam von Autorinnen aus QgP-Mitgliedseinrichtungen und den sie tragenden Verbänden sowie externen Experten erarbeitete Qualitätsmanagement-Handbuch.

Auf der Basis der darin entwickelten Leistungsstandards, Verfahrensanweisungen und Checklisten formulieren die Qualitätsbeauftragten und Qualitätszirkel vor Ort ihre eigenen, einrichtungsspezifischen Qualitätshandbücher zur Weiterentwicklung ihrer Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität entsprechend den neuesten gesetzlichen Anforderungen und zur Optimierung der Kundenzufriedenheit.

Das QM-Handbuch erscheint jährlich in einer überarbeiteten und erweiterten Auflage. Es bietet ca. 150 Leistungsstandards für die Arbeit in den Bereichen Qualitätsmanagement, Pflege und Betreuung, Hauswirtschaft sowie Organisation und Verwaltung.

Grundlage für das umfassende Qualitätsmanagement-System ist das EFQM-Modell für Excellence, welches die methodischen Voraussetzungen für die Basis eines kundenfreundlichen, leistungsstarken und ergebnisorientierten Unternehmens liefert. Im Handbuchteil A sind hierzu viele Hinweise und Standards zu finden.

Das Qualitätsmanagement-Handbuch auf CD-ROM

Neben der Neuerscheinung 2008 als Druckversion wird das Handbuch zur Erleichterung der praktischen Nutzung für die Mitgliedseinrichtungen vollständig auf CD-ROM publiziert. Sie enthält das gesamte Handbuch und bietet den QgP-Mitgliedern vollen Zugriff per elektronischer Textverarbeitung auf alle einzelnen Dokumente (Format MS Word). Die nächste CD-ROM erscheint im November 2011.